1. ALCANCE:

Esta Política de Privacidad se aplicará a todas las Bases de Datos y/o Archivos que contengan Datos Personales que sean objeto de tratamiento por INNOVATIVE-CARE S.A.S. (en adelante CERCA), considerada como responsable del tratamiento de Datos Personales.

2. DEFINICIONES:

 

• Autorización: Es el consentimiento previo, expreso e informado del Titular de los Datos Personales para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.

 

• Aviso de Privacidad: Comunicación escrita generada por CERCA, dirigida al TDP para el Tratamiento de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las Políticas de Privacidad de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los Datos Personales.

 

• Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento.

 

• Clientes: Persona natural o jurídica cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento y que tiene relación contractual con CERCA y/o ha presentado una solicitud a CERCA para obtener un servicio o producto.

 

• Datos Personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables, incluye información médica de diagnóstico, tratamientos o condición de salud, así como información personal entre la que se incluye información patrimonial y financiera.

 

• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asociación con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta de CERCA.

 

• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asociación con otros, procese, custodie o administre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los datos con los fines establecidos en el contrato.

 

• Términos y Condiciones: marco general en el cual se establecen las condiciones para los partícipes de actividades comerciales o afines.

 

• Titular de los Datos Personales (TDP): Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento, incluyendo aquellas personas que hayan entregado una solicitud para obtener la prestación de un servicio o adquirir un producto y que no culminaron su contratación.

 

• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso o verificación.

 

• Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento, envía, transmite o comparte los Datos Personales a un tercero o un Encargado de Tratamiento se encuentra dentro o fuera del Ecuador.

 

3. TRATAMIENTO:

CERCA para el desarrollo de sus actividades comerciales y por la naturaleza del servicio que presta, en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales recolecta, almacena, usa y verifica Datos Personales correspondientes a los Clientes y/o TDP.

4. FINALIDAD:

Los Datos Personales son objeto de Tratamiento por parte de CERCA con las siguientes finalidades:

• Participación en distintos tipos de encuestas mediante registros o formularios offline/online.
• Llenado de solicitudes de suscripción, servicios online o bien para facilitar la solicitud de información puntual que nos sea requerida.
• Informarle de noticias importantes concernientes a CERCA.
• Informarle sobre nuestros nuevos productos o servicios, actualizaciones, cuestiones de soporte técnico, eventos y ofertas especiales.
• Promocionar productos y servicios en nuestra página web.
• Prevenir y detectar fraude u otras actividades ilícitas o prohibidas.
• Velar por la seguridad e integridad de nuestra Página Web.
• Como parte de un proceso de venta continuo.
• Para formar parte de medios automatizados como protocolos de comunicación.
• Para realizar análisis y evaluaciones sobre nuestro negocio; así como para analizar estrategias para afianzamiento de Clientes.
• Para la gestión, análisis y ejecución del contrato.
• Para la prestación de servicios de parte de CERCA.
• Para llevar a cabo los procedimientos de debida diligencia, en caso de que sea aplicable, entre los que se encuentra la Política denominada “Conozca a su cliente”, a fin de cumplir con la Ley de Prevención de Lavado de Activos y del Financiamiento de Delitos o, cualquier ley o instrumento internacional para prevenir o juzgar conductas derivadas de actos ilícitos.

 

5. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES:

Los Clientes y/o TDP cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento por parte de CERCA, tienen los siguientes derechos, los cuales pueden ejercer en cualquier momento:

• Acceder y conocer sus Datos Personales sobre los cuales CERCA está realizando el Tratamiento de manera gratuita.
• Ser informado por CERCA, previa solicitud, respecto del uso que ésta le ha dado a sus Datos Personales.
• Solicitar a CERCA la supresión de sus Datos Personales, excepto aquella información que por disposición legal no puede ser suprimida, como es el caso de aquella información relacionada con la Ley de Prevención de Lavado de Activos y del Financiamiento de Delitos. No obstante, la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el TDP de la información tenga un deber legal o contractual de permanecer en la Base de Datos y/o Archivos en virtud de la cual fueron recolectados sus datos.
• Solicitar la actualización o rectificación de sus Datos Personales, excepto aquellos datos relacionados con la prevención de lavado de activos y financiamiento de delitos. CERCA podrá solicitar al TDP información adicional que sustente la necesidad de actualizar o rectificar.

 

6. AUTORIZACIÓN:

CERCA derivado de la relación contractual que tiene con cada Cliente o por medio de la aceptación de las condiciones establecidas en las solicitudes que estén relacionadas con el giro del negocio de CERCA tiene autorización para el Tratamiento de sus Datos Personales.

La autorización está dada a través de varios instrumentos, tales como:

• La solicitud de prestación de servicios.
• El contrato de prestación de servicios profesionales celebrado entre el Cliente y CERCA.
• Mediante conductas inequívocas que permitan concluir que otorgó su autorización, por ejemplo, a través de su aceptación expresa de Términos y Condiciones de una actividad y/o uso de un Sitio Web y/o aplicativo electrónico dentro de los cuales se comunica el Aviso de Privacidad y se requiere la autorización de los participantes para el Tratamiento de sus Datos Personales sea dado directamente a través del Cliente/TDP o de un tercero que lo representa, como por ejemplo un asesor productor de seguros o relacionado a estos últimos.

 

7. DISPOSICIONES ESPECIALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES RELACIONADOS CON PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIAMIENTO DE DELITOS

El Cliente/TDP reconoce que CERCA realizará el Tratamiento de Datos Personales relacionados con el cumplimiento de la Ley Orgánica de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento de Delitos o, cualquier ley o instrumento internacional para prevenir o juzgar conductas derivadas de actos ilícitos, y que está autorizado a remitir información al organismo competente.

8. PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN Y RESPUESTA A SOLICITUDES Y CONSULTAS:

Los Titulares de los Datos Personales que están siendo recolectados, almacenados, utilizados por CERCA, podrán ejercer en cualquier momento sus derechos a acceder, actualizar y rectificar la información suya o de sus representados.

En el caso de actualización o rectificación de los Datos Personales, CERCA se reserva el derecho de solicitar documentos adicionales que corroboren o confirmen la inexactitud del dato que deba ser actualizado o corregido.

Para ejercer los derechos establecidos en la presente cláusula, el TDP deberá enviar una comunicación al correo electrónico [email protected], desarrollando su solicitud. En la comunicación electrónica, el TDP deberá identificarse con su nombre, apellido, documento de identificación, número de Póliza y dirección electrónica a la cual pueda recibir la respuesta. CERCA responderá la consulta dentro de los siguientes 2 días laborables desde la recepción del correo electrónico.

 

En caso de tener dudas o consultas respecto al tratamiento, conservación y manejo de sus datos personales, contactarse a la dirección: [email protected].

En caso de que CERCA cambie su domicilio, este hecho será informado.

 

9. ANONIMIZACIÓN

CERCA declara que para una mayor seguridad podrá adoptar medidas de anonimización de los datos personales de los TDP. A través del proceso de anonimización, no se podrá vincular al dato con una persona natural o TDP, el dato anonimizado no es un Dato Personal. Todo dato personal anonimizado pertenecerá a CERCA y podrá usarlo, comercializar o transferirlo de acuerdo lo considere necesario, no requerirá de autorización o permiso alguno por parte del TDP.  

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES:

CERCA en estricta aplicación del principio de seguridad en el Tratamiento de Datos Personales, implementará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad a los datos y registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. La obligación y responsabilidad de CERCA se limita a implementar las medidas de seguridad adecuadas de acuerdo al estado de la técnica disponible de acuerdo a las limitaciones técnicas y económicas.  CERCA adoptará todas las medidas de seguridad adecuadas, el Cliente/TDP acepta y reconoce que estas medidas de seguridad no son infalibles y que fallas técnicas o ingresos no autorizados pueden suceder. CERCA no será responsable por el acceso no autorizado o alteraciones a la información como consecuencia de fallas técnicas o del ingreso no autorizado por parte de terceros que hayan violado los sistemas de seguridad adoptados por CERCA. CERCA exigirá a los proveedores de servicios medidas adecuadas para la protección de los Datos Personales en relación con los cuales dichos proveedores actúen como Encargados.

11. TRANSFERENCIA, TRANSMISIÓN Y REVELACIÓN DE DATOS PERSONALES

El TDP acepta y reconoce que CERCA puede transferir sus datos personales a terceros relacionados o proveedores, que se encuentren dentro del territorio nacional o en otros países, para realizar el tratamiento de sus datos personales. El TDP autoriza a que CERCA transfiera datos relacionados con la naturaleza del servicio asociado con servicios financieros, beneficios adicionales, procesos de auditoría.

El TDP acepta y reconoce que CERCA podrá transferir sus datos personales a las autoridades administrativas y judiciales que correspondan para la solución de procedimientos administrativos, controversias contractuales o relacionadas con la prestación de salud, o por peticiones motivadas realizadas por las entidades estatales. CERCA no será responsable de la seguridad y confidencialidad de los datos e información entregada a las entidades gubernamentales.

El TDP reconoce que CERCA utiliza sistemas informáticos que se encuentran en la nube o “cloud computing”, el TDP reconoce que los servidores que prestan estos servicios se encuentran ubicados en otros países. El TDP acepta que sus datos personales se encuentren alojados en servidores ubicados en otros países, por lo que acepta expresamente la transferencia internacional de los datos, en especial todos los datos sensibles descritos en la presente Política.  

12. VIGENCIA

Esta Política de Privacidad estará vigente desde 28 de enero de 2025. CERCA se reserva el derecho de actualizar la Política de Privacidad cuando lo considere necesario. CERCA notificará al TDP en caso de que las futuras actualizaciones modifiquen términos esenciales o derechos de los TDP.